一、班組的定義及班組核心工作

1.何謂班組

6S咨詢公司概述：班組是為實(shí)現(xiàn)既定的組織運(yùn)行目標(biāo)，由同工種或者性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同工種員工組成的獨(dú)立小群體。它是位于生產(chǎn)經(jīng)營最前沿的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。班組就如同是企業(yè)組織的管理細(xì)胞，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，是企業(yè)各項工作的落腳點(diǎn)。企業(yè)大政方針、戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，均取決于班組的組織狀況和執(zhí)行過程。班組人員素質(zhì)的高低顯示著組織能力的強(qiáng)弱。班組運(yùn)轉(zhuǎn)情況的好壞直接關(guān)系到企業(yè)管理水平高低和經(jīng)濟(jì)效益的好壞。

班組建設(shè)內(nèi)容

2.班組長的地位和重要性

【1】班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長。班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾。

在實(shí)際工作中，班組長要發(fā)揮三個重要作用：

確保公司的決策有效執(zhí)行。

順利實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)。

充當(dāng)全方面的能手。

【2】班組長的核心工作內(nèi)容。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。班組長的主要工作就是抓好班組管理和建設(shè)工作。班組建設(shè)的目標(biāo)一方面是提高工作效率，確保工作任務(wù)按質(zhì)保量的完成；另一方面是帶好隊伍，營造團(tuán)結(jié)向上的班組氛圍，打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的基層團(tuán)隊。

相應(yīng)地，班組管理和建設(shè)的核心內(nèi)容包括以下三項：

班組文化建設(shè)：將企業(yè)文化建設(shè)深入基層，引導(dǎo)職工愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取，這是提高班組執(zhí)行力的前提。具體內(nèi)容包括塑造既體現(xiàn)企業(yè)文化共性要求又具有班組特色的文化理念、圍繞文化理念有序開展一系列的文化活動等。

班組機(jī)制建設(shè)：加強(qiáng)班組機(jī)制建設(shè)，建立完整的班組管理模式，這是提高班組執(zhí)行力的關(guān)鍵。具體內(nèi)容包括完善基礎(chǔ)管理制度、豐富業(yè)務(wù)管控方法和手段、進(jìn)行科學(xué)的考核與激勵等。

班組能力建設(shè)：加強(qiáng)團(tuán)隊成員的能力建設(shè)，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力和凝聚力，這是提高班組執(zhí)行力的基礎(chǔ)。具體內(nèi)容包括明確各層級員工的勝任能力要求、建立清晰的職業(yè)發(fā)展路徑、進(jìn)行針對性的能力培養(yǎng)與提升等。

“以文化為動力，以機(jī)制為保障，以能力為根本”是班組建設(shè)的秘訣。

二、班組建設(shè)的主要內(nèi)容

1.工作職責(zé)

總體要求：細(xì)化并確定班組成員的崗位職責(zé)、權(quán)限和任務(wù)，包括班組所有的崗位。班組成員應(yīng)人人熟知本崗位職責(zé)內(nèi)容。同時保證各崗位工作職責(zé)之間沒有重疊或斷點(diǎn)，并且每項工作都能找到明確的責(zé)任人；崗位職責(zé)與分工既要體現(xiàn)出各自獨(dú)立、彼此有分工，又要體現(xiàn)出相互協(xié)作與支撐；班組的崗位設(shè)置與職責(zé)分工要體現(xiàn)流程的順暢。

2.制度建設(shè)

總體要求：健全各項規(guī)章制度、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動及消耗定額、統(tǒng)計臺帳等管理基礎(chǔ)工作，作到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、分級管理、分工負(fù)責(zé)、定期檢查、嚴(yán)格考核。

3.目標(biāo)計劃

按照公司或部門下達(dá)到本班組應(yīng)擔(dān)負(fù)的各項安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)指標(biāo)制定班組完成計劃的具體措施，有本班組月、周工作計劃，按計劃完成，未完成應(yīng)有說明或分析。各項指標(biāo)應(yīng)全面完成，證實(shí)指標(biāo)完成的數(shù)據(jù)、記錄完備；統(tǒng)計計算過程清晰，有核算依據(jù)，且核算各項目標(biāo)的資料原始記錄齊全。

4.記錄管理

本班每項記錄均有填寫與管理的要求，均有專人負(fù)責(zé)管理，有班組記錄管理分工一覽表。

人人參與記錄管理，人人清楚每項記錄的填寫和管理要求，按要求對記錄進(jìn)行定期檢查，確保記錄符合規(guī)定要求。

5.區(qū)域管理

有公司或部門確定的本班組管轄的設(shè)備范圍或工作范圍清單，無漏項，清單應(yīng)具體到管轄的區(qū)域、設(shè)備、標(biāo)識等。按清單，對本班設(shè)備（或工作）進(jìn)行管理分工，包括設(shè)備的巡檢巡視、維修維護(hù)、缺陷管理、檔案資料記錄等，制定設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)和管理分工要求，有管理分工一覽表。人人參與設(shè)備管理，符合設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)和管理分工要求。

6.風(fēng)險辨別控制

全班成員人人參與安全風(fēng)險辨識，對照本班組全部的作業(yè)項目或工作項目對應(yīng)的法規(guī)文件、管理標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書，查找實(shí)際工作中有無不符合之處，列入班組危險點(diǎn)清單；對照本班組每一項安全目標(biāo)，查找影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的每一項活動或因素，確定活動或因素是否受控，對未受控的活動或因素，列入本班組危險點(diǎn)清單。

對確定為重大和不可容許風(fēng)險的危險點(diǎn)進(jìn)行根源分析，有分析資料，并圍繞本質(zhì)化安全，制定消除危險源或隔離、降低風(fēng)險的措施。 對班組職責(zé)范圍內(nèi)有能力落實(shí)的措施，納入班組周、月工作計劃并實(shí)施；對無能力解決的提出控制措施或建議，報公司安全委員會，記錄齊全。

7.應(yīng)急預(yù)案

對可能預(yù)見到的、損失嚴(yán)重、影響惡劣的突發(fā)事件，制定本班組范圍內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案，有預(yù)案清單，納入班組標(biāo)準(zhǔn)化文件管理。對本班組應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行培訓(xùn)演練，記錄齊全。

8.班務(wù)管理

班組管理分工明確，各項民主管理、班務(wù)管理項目分工到人，人人熟知本人負(fù)責(zé)的管理事項，落實(shí)有效。

有班組考評、考核、獎懲、先進(jìn)評選等規(guī)定，包括考核指標(biāo)、考核內(nèi)容、考核方法、公開的要求等，有執(zhí)行結(jié)果的記錄，符合公司對班組公開的要求。

有人員出勤情況記錄，記錄齊全，與實(shí)際相符。

9.崗位技能

班組成員按公司崗位培訓(xùn)內(nèi)容，抽測考核及格率（80分及格）達(dá)到80%。班組人員對本班組應(yīng)擔(dān)負(fù)的各項生產(chǎn)、安全、經(jīng)營、服務(wù)指標(biāo)和完成值清楚，會按要求統(tǒng)計計算。

清楚本班組全部作業(yè)項目并掌握其管理標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容。

清楚班組每一作業(yè)項目和工作項目相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)范、文件等；熟悉本班每一作業(yè)項目的管理標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書及對應(yīng)的記錄內(nèi)容。

清楚本班已辨識的每一個危險點(diǎn)及控制情況。

掌握應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，清楚公司OSH風(fēng)險控制管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)過程。

有培訓(xùn)計劃，按計劃實(shí)施，培訓(xùn)資料和記錄齊全，現(xiàn)場隨機(jī)調(diào)考已完成的計劃內(nèi)容，驗(yàn)證培訓(xùn)有效。

10.7S管理

班組全面推行了7S活動，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約，人人掌握7S含義和要求，有推行7S的具體措施，措施實(shí)施有效，管理分工到人，無死角。制訂保持工作現(xiàn)場、辦公室等7S效果的規(guī)定，將7S內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、習(xí)慣化。

現(xiàn)場實(shí)行“定置管理”，使人流、物流、信息流暢通有序，現(xiàn)場環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)；

切實(shí)執(zhí)行整理、整頓、清掃、清潔等重要環(huán)節(jié)，做到電腦設(shè)備、宣傳品、卡類、票據(jù)等物資擺放整潔、有序、合理，減少取得有用物品的時間，防止物品丟失，提高工作效率；保證到處都干凈整潔，員工心情舒暢。

11.質(zhì)量管理

質(zhì)量是企業(yè)的生命線。從長遠(yuǎn)來看，影響一個現(xiàn)代企業(yè)競爭成敗的最重要因素就是質(zhì)量，確保質(zhì)量就成為班組一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸屬點(diǎn)。

班組質(zhì)量管理是企業(yè)質(zhì)量管理的重要組成部分。主要內(nèi)容是通過質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)確保班組的質(zhì)量指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。質(zhì)量管理的思想、原理、知識和方法，應(yīng)當(dāng)滲透到班組工作的每一個角落。

12.工作檢查

制定班組工作的檢查規(guī)定，每月對本班各項管理規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)文件的執(zhí)行情況和班組管理分工的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，有檢查人和《問題發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)記錄》。

按照評審中發(fā)現(xiàn)《問題發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)記錄》之外的問題、《危險點(diǎn)清單》之外的危險點(diǎn)的數(shù)量和程度，評價班組的標(biāo)準(zhǔn)化工作成效。

13.手冊管理

編制覆蓋本班組要求的《標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》，手冊應(yīng)至少包含各種目錄清單和分工表等，體現(xiàn)本班組人、事、物的全過程標(biāo)準(zhǔn)化管理。

手冊編印簡潔、系統(tǒng)、全面，有創(chuàng)新，受控管理，隨工作、設(shè)備、要求等變化及時更新。

通過系統(tǒng)的匯編，發(fā)現(xiàn)缺少的以及不規(guī)范的制度，進(jìn)而進(jìn)行業(yè)務(wù)管理制度的整理；完整的制度匯編手冊可以幫助員工很快的了解業(yè)務(wù)操作規(guī)范等制度信息，指導(dǎo)員工更好的工作。

14.學(xué)習(xí)創(chuàng)新

在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，結(jié)合本班組特點(diǎn)，對本班標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容有擴(kuò)展、有創(chuàng)新。

本班擴(kuò)展和創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)化項目，形成了標(biāo)準(zhǔn)化的具體標(biāo)準(zhǔn)，有效果。

每人都有一條改進(jìn)本班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的建議或創(chuàng)新點(diǎn)。

對鼓勵個人提出改進(jìn)建議和創(chuàng)新的組織形式和激勵方式上有創(chuàng)新，有效果。

凝練每個人的愿景，形成班組集體愿景，并達(dá)成共識。

人人參與QC小組活動，年初有課題注冊、年底有成果發(fā)布。

開展群眾性、經(jīng)常性的合理化建議和技術(shù)革新活動。

15.文化管理

班組文化墻就是各班組開辟的展示自己獨(dú)特文化的區(qū)域。在工作場所設(shè)置背景貼板，將有關(guān)班組文化建設(shè)的相關(guān)圖片或文章加以粘貼進(jìn)行展示。文化墻的內(nèi)容一般分為多個板塊，既可以展示團(tuán)隊風(fēng)采，記錄員工的成長；也可以是學(xué)習(xí)園地，分享學(xué)習(xí)心得；還可以是近期工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)競賽活動通報等。

16.團(tuán)隊活動

團(tuán)隊建設(shè)活動是借助各種各樣的集體活動形式，通過成員之間的互動交流、共同娛樂、溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)班組成員和諧共處、增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、提高員工專項技能的目的。團(tuán)隊建設(shè)活動包括興趣愛好活動和團(tuán)體訓(xùn)練活動兩種主要形式。具體情況可根據(jù)班組實(shí)際組織進(jìn)行。

17.考核評比

建立科學(xué)的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行班組績效考評，同時體現(xiàn)班組考評結(jié)果與班組成員之間的直接關(guān)系，即班組考評結(jié)果作為員工月度績效依據(jù)，提升班組成員的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感。